客戶服務(wù)條款
發(fā)布時間:
2022-03-02
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感謝您選購鑫通態(tài)觸摸屏人機界面產(chǎn)品。敬請您詳細閱讀本服務(wù)條款的內(nèi)容,以便了解我們?yōu)槟峁┑漠a(chǎn)品售后服務(wù),更歡迎您對我們的服務(wù)提出批評和建議,以便我們能不斷提升產(chǎn)品售后服務(wù)品質(zhì)。
[服務(wù)對象]
在國內(nèi)市場上銷售的使用鑫通態(tài)商標(biāo)的觸摸屏人機界面產(chǎn)品。
[十八個月保修]
自產(chǎn)品出廠之日起十八個月內(nèi)(部分產(chǎn)品保固期為12個月,以產(chǎn)品標(biāo)簽注明保固時間為準(zhǔn)),如產(chǎn)品發(fā)生保修范圍內(nèi)的故障,客戶可將不良產(chǎn)品退還我們公司位于深圳和蘇州的售后服務(wù)部,我們?yōu)槟峁┟赓M維修。
[維修周期]
我們在收到您送修的維修產(chǎn)品之日起,將在7個工作日內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品并寄回(不含運輸過程中的時間),對由于特殊原因而不能短期內(nèi)修復(fù)的故障,我們會酌情與客戶另行確認維修周期。
[維修費用]
在保修期內(nèi)的產(chǎn)品,但不符合保修范圍的維修產(chǎn)品,我們只收取元件材料費;超過保修期限的維修產(chǎn)品,收取元件材料費和維修費。
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